L'IA in pratica
Cosa significa davvero integrare l'IA quando deve andare in produzione e restarci.
Cosa vuol dire davvero «integrare l'IA» nella pratica?
Un modello che svolge un compito preciso dentro il tuo prodotto e batte in modo misurabile l'alternativa: smistare i messaggi in arrivo, scrivere bozze che poi una persona approva, far capire alla ricerca cosa intendeva l'utente invece di cosa ha digitato. Non è una bolla di chat incollata su un sito finito. La domanda utile non è mai «possiamo aggiungere l'IA», ma «quale compito ripetuto ti sta costando tempo».
Dove l'IA fa già lavoro vero nei vostri prodotti?
Nei contenuti. Il nostro materiale multilingua viene prodotto e tenuto aggiornato con l'aiuto dei modelli e poi rivisto lingua per lingua prima di uscire — mai pubblicato direttamente dal modello. È anche per questo che parliamo di IA con prudenza: sappiamo per esperienza dove il risultato regge e dove serve ancora una persona.
Che fine fanno i nostri dati se c'è di mezzo una funzione di IA?
Prima di costruire qualsiasi cosa mettiamo per iscritto quale fornitore tratta quali dati e cosa viene conservato. Se quella risposta non ti sta bene, la funzione si progetta diversamente o non si fa. Nessun dato esce dal tuo sistema in un modo che non hai accettato — e «non sapevamo che venisse inviato» non è un esito che siamo disposti a produrre.